Bitrix24

Découvrir Bitrix24

Bitrix24 est un logiciel propulsé par l’IA conçu pour gérer ventes, projets et équipes : gestion de la relation client au quotidien, pilotage des tâches, suivi du temps, assistant IA CoPilot, réservation en ligne, RPA, création de sites web… L’outil est disponible sur le web, Windows, macOS, Linux et mobile (Android et iOS).

Un CRM tout-en-un pour gérer la relation client : leads, clients, factures…

Bitrix24 propose une solution CRM boostée à l’IA et intégrée à de nombreux autres outils, afin de pouvoir gérer les clients et les projets sur une seule et même plateforme. Son assistant IA CoPilot assure le remplissage automatique de prospects et de transactions, aide dans la rédaction de textes promotionnels ou encore dans l’analyse et la transcription des appels téléphoniques avec les clients. Vous pouvez ainsi gérer les informations sur vos prospects et clients, les transactions en cours et les ventes effectuées, accéder aux devis et factures, mais aussi organiser votre catalogue produit. Des fonctions d’automatisation permettent de gagner un temps précieux et d’éviter certaines tâches chronophages : rappels de rendez-vous par SMS et par email, transactions et factures récurrentes, etc.

L’intégration du CRM aux autres outils facilite la gestion de la relation client, car vous pouvez rapidement créer une tâche liée à un contact, un chat lié à une transaction, etc. Il représente un outil idéal pour gérer la charge de travail en interne. À noter également que le CRM Bitrix24 est nativement lié aux formulaires web, aux boutiques en ligne et aux sites crées sur la plateforme.

Des fonctionnalités essentielles pour la gestion de projet

Bitrix24 inclut aussi des fonctions avancées en gestion de projet, qui vous offrent la possibilité de :

• Créer de nouveaux projets et un nombre illimité de tâches,
• S’appuyer sur un tableau de bord intuitif qui propose une vue complète sur la liste des tâches avec les informations de base : nom de l’action, date limite, personne assignée à la tâche, nom du projet associé…
• Utiliser différentes vues afin de vous aider dans l’organisation de vos tâches : tableau Kanban, diagramme de Gantt, vue par ordre de priorité…
• Effectuer le suivi du temps passé sur les tâches et gérer la charge de travail des différents collaborateurs,
• Mettre en place des rappels concernant des tâches spécifiques,
• Générer des rapports sur l’avancement des projets.

Des espaces de travail pour faciliter la collaboration

Pour optimiser le travail collaboratif et la communication interne, Bitrix24 dispose des fonctionnalités suivantes :

• Système de messagerie instantanée : vous pouvez utiliser un chat pour communiquer avec vos collaborateurs, utiliser des collabs pour interagir avec des utilisateurs externes et passer des appels audio et vidéo via Bitrix24 Sync si besoin,
• Espace de stockage sécurisé : vous pouvez importer tous les fichiers nécessaires à un projet et ainsi les rendre accessibles à tous les membres de votre équipe,
• Système de gestion RH : vous avez accès aux présences, aux rapports de travail…

À savoir : les services de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo) peuvent être reliés à Bitrix24 pour accéder à tous vos emails directement sur la plateforme.

Un centre de contact unique pour gérer vos réseaux sociaux et appels téléphoniques

Autre point fort de l’outil : vous avez la possibilité de répondre aux messages privés et commentaires de vos communautés provenant des réseaux sociaux et messageries. Ainsi, vous pouvez centraliser la gestion de vos comptes Facebook, Instagram et WhatsApp. Bitrix24 propose aussi une solution de téléphonie VoIP améliorée pour suivre les appels des clients.

La création et la gestion de votre site Internet

En supplément de la gestion collaborative, Bitrix24 permet de créer un site vitrine et/ou une boutique en ligne, sans compétences techniques requises. Vous pouvez sélectionner un modèle de site préconstruit et le personnaliser à votre guise. L’hébergement est gratuit et vous pouvez personnaliser le nom de domaine.

Des intégrations avec vos applications préférées

Bitrix24 présente de nombreuses intégrations d’applications, telles que MailChimp, Slack, Skype, Zapier, Microsoft 365 ou encore Google Drive. En associant les applications que vous utilisez au quotidien, vous élargissez encore un peu plus la sphère fonctionnelle du logiciel à votre disposition.

Des tarifs abordables pour une solution complète

Bitrix24 dispose des plans Cloud suivants, que vous pouvez choisir en fonction de vos besoins en CRM, gestion de projet, espace de stockage, centre de contact, création de sites web et de boutiques en ligne :

• Gratuit : pour un nombre illimité d’utilisateurs et avec 5 Go de stockage.
• 61 € par mois : pour 5 utilisateurs et avec 24 Go de stockage.
• 124 € par mois : pour 50 utilisateurs et avec 100 Go de stockage.
• 249 € par mois : pour 100 utilisateurs, avec 1 024 Go de stockage et de nombreux outils commerciaux avancés pour couvrir tous les besoins de l’entreprise, de la gestion RH à l’automatisation des processus.
• à partir de 499 € par mois : pour 250 utilisateurs minimum, avec 3 To de stockage (recharges possibles), un plan adapté pour les entreprises de grandes tailles avec des besoins informatiques conséquents.

Un mode d’essai de 15 jours permet d’essayer l’outil et toutes ses fonctionnalités gratuitement.

Un choix de version rarement proposé

Bitrix24 est disponible en version Cloud ou en version On-Premise avec accès au code source. Vous pouvez à tout moment choisir de basculer votre compte Cloud sur la version On-Premise afin que le logiciel soit hébergé sur votre serveur.

Service fourni par Alaio Cloud Limited, basé à Chypre.