3CX

Découvrir 3CX

3CX est une solution omnicanal qui facilite la communication d’entreprise, afin de convertir davantage de leads en clients et développer votre activité. Elle inclut à la fois la téléphonie, mais aussi le live chat, la visioconférence, la messagerie instantanée WhatsApp ou encore les SMS. L’outil est simple à mettre en place, facile à prendre en main et adapté pour le télétravail.

Une solution multi-plateforme, qui intègre la visioconférence, le live chat et WhatsApp

En intégrant 3CX au sein de votre organisation, vous bénéficiez d’une solution efficace et tout-en-un. Elle vous permet d’intégrer les appels téléphoniques, mais aussi des fonctions de live chat, la réception et l’envoi de messages via le service WhatsApp Business, les SMS, ainsi que la visioconférence, sur une seule et même plateforme. L’outil vous offre la possibilité de traiter les appels et les messages reçus en équipe, ce qui vous apporte un gain de temps et de productivité.

Une relation client optimisée grâce à un outil facile d’utilisation

Grâce au module de live chat personnalisable, les discussions écrites se transforment en appel téléphonique pour optimiser la relation client en résolvant plus rapidement les demandes, sans avoir besoin de transférer vos communications. Autres avantages : vous pouvez connecter votre CRM à 3CX pour mieux connaître vos interlocuteurs, et vous avez la possibilité de leur transmettre des renseignements par SMS. L’interface est facile d’utilisation : les appels sont passés depuis le navigateur, ce qui réduit les coûts de fonctionnement. Aucun numéro n’est à composer, il suffit pour vos utilisateurs d’appuyer sur le lien présent sur votre site.

Des appels et messages accessibles partout, même en télétravail

La solution de visioconférence et de live chat s’intègre à votre PBX pour permettre à l’ensemble de vos collaborateurs de répondre aux demandes téléphoniques et écrites reçues. La plateforme, qui est accessible depuis n’importe quel endroit, s’adapte à vos besoins, si vous êtes en déplacement ou si vos équipes sont en télétravail. L’interface est accessible depuis votre ordinateur, mais aussi sur mobile et tablette via les applications Android et iOS. Vous y retrouvez de nombreuses fonctionnalités, comme le partage de documents ou des sondages, disponibles même à distance.

Une offre gratuite jusqu’à 10 utilisateurs et des tarifs adaptés selon le mode d’hébergement

Plusieurs types d’abonnements annuels, dont une offre gratuite à vie, sont à votre disposition avec des prix abordables pour vous permettre de réduire votre facture. La tarification s’adapte selon vos besoins, la taille de votre système et le mode d’hébergement : par 3CX, ou en autogestion via un cloud privé (Amazon, Google, Microsoft Azure) ou en local (Linux, Windows).

• Gratuit, en mode hébergé ou autogéré : jusqu’à 10 utilisateurs et 3 téléphones de bureau, avec notamment l’accès aux visioconférences, au live chat, l’intégration de WhatsApp…
• À 195 € par an en mode hébergé : pour 20 utilisateurs et téléphones IP illimités, avec files d’attente, SVI multi-niveau, rapports d’appels et chat, support SMS/MMS…
• À partir de 195 € par an en mode auto-hébergé ou local : nombre d’utilisateurs modulable, installation dédiée, enregistrement des appels, intégration CRM et Microsoft 365, hot desking, SMS/MMS…
• À partir de 245 € par an : nombre d’utilisateurs modulable, personnalisation du logo sur le téléphone, intégration Teams, arrêt/reprise des enregistrements…

Quelle que soit l’offre que vous choisissez, vous pouvez obtenir gratuitement 3CX pour tester ses différentes fonctionnalités. Aucune carte bancaire n’est requise.