2Be-FFICIENT

Découvrir 2Be-FFICIENT

2Be-FFICIENT est une solution française de monitoring synthétique, centrée sur l’expérience utilisateur. L’outil reproduit des parcours complets sur les plateformes digitales d’une entreprise pour repérer les lenteurs, les blocages et les erreurs avant qu’ils ne touchent les clients. Il s’adresse surtout aux grands comptes, notamment dans la banque, l’assurance et le e-commerce.

Voici les principales fonctionnalités proposées par 2Be-FFICIENT :

• Simulation de parcours : des automates externes, indépendants du système d’information de l’entreprise, rejouent en continu des scénarios définis en amont (achat, formulaire, connexion). Les tests tournent sur de vrais terminaux et couvrent les sites web, les applications mobiles, les serveurs vocaux interactifs, les API, les clients lourds et les services d’IA générative.
• Alertes en temps réel : chaque incident déclenche une notification par email, SMS, message vocal, notification push, Slack, Microsoft Teams, Signal ou Discord. Des captures d’écran et un enregistrement vidéo du parcours accompagnent l’alerte.
• Analyse des incidents : l’IA Opale, incluse dans tous les services, croise les logs, les captures et les requêtes réseau pour écarter les faux positifs. Elle rédige ensuite une synthèse lisible par les profils non techniques.
• Détection prédictive : l’agent Argos, actuellement en accès anticipé, apprend le comportement habituel de chaque scénario et signale les dérives progressives avant le franchissement des seuils. Il génère aussi des rapports à la demande.
• Tableaux de bord et intégrations : les indicateurs de disponibilité et de performance sont regroupés dans des tableaux de bord personnalisables. La solution s’intègre nativement à ServiceNow, Jira, Slack ou Teams.
• Accompagnement : une équipe support dédiée participe au cadrage, à la configuration des parcours et au réglage des alertes, que le client peut aussi gérer lui-même.

2Be-FFICIENT n’affiche pas ses tarifs sur son site. Les prix sont établis sur devis auprès de l’équipe commerciale, qui propose également une démonstration personnalisée.