Les outils préférés des community managers en 2023
Découvrez les outils préférés des CM pour la planification de posts, la création de visuels, le montage vidéo, etc. La nouveauté cette année : les outils IA !
Dans le cadre de notre enquête 2023 sur les community managers, nous avons demandé aux experts social media de nous partager leurs outils privilégiés pour exercer leur métier et gagner en productivité. Avec le boom autour de l’intelligence artificielle, nous les avons également interrogés sur les outils d’IA générative tels que ChatGPT ou Midjourney. Découvrez sans plus attendre les pépites des CM !
1. Les outils de gestion des réseaux sociaux
Avant tout, il est important de souligner que les community managers sont nombreux à s’appuyer sur les outils natifs des plateformes sociales et, dans ce domaine, les CM citent tout naturellement la Meta Business Suite qui permet de gérer plusieurs comptes Facebook et Instagram. Pour des fonctionnalités plus avancées, les experts social media se tournent vers les solutions de gestion des réseaux sociaux. Cette année, Hootsuite confirme sa place de n°1, Swello s’offre la seconde marche du podium, suivi de très près par Agorapulse. Metricool et Buffer clôturent le top 5. À la suite, on retrouve Later, Iconosquare et Facelift. À noter que d’autres outils, qui n’étaient pas dans les propositions, ont été mentionnés à plusieurs reprises tels que Emplifi, Sprinklr, HubSpot et Loomly.
Le top 8 des outils pour la gestion des réseaux sociaux des CM
2. Les outils pour créer et retoucher des visuels
Le trio de tête reste inchangé par rapport à l’an dernier : Canva, Photoshop et Illustrator. Il n’est pas étonnant de voir Canva en position de n°1, l’outil est une référence chez les CM et a l’avantage d’être accessible à tous niveaux grâce à son éditeur intuitif et ses templates prêts à l’emploi. De la 2e à la 5e place, campent les outils de la suite Adobe, avec en vedette Photoshop qui reste le logiciel à la pointe pour créer des visuels ou retoucher des photos. L’usage des logiciels d’Adobe, comme Photoshop, Illustrator et InDesign, souligne bien que les experts social media possèdent de réelles compétences en design. En fin de classement, on retrouve Pixlr et Microsoft Designer, le dernier concurrent de Canva. À noter que Figma, l’outil de design collaboratif, a également été mentionné par de nombreux CM (alors qu’il n’était pas proposé dans notre liste).
Le top 6 des outils pour la création de visuels des CM
3. Les outils pour réaliser des montages vidéo
En 2023, 90 % des CM déclarent publier des vidéos sur les comptes qu’il gèrent. Mais ils ne font pas que les publier, ils sont aussi nombreux à prendre en charge le montage. Et pour cela, ils s’appuient majoritairement sur Premiere Pro, le logiciel de montage vidéo d’Adobe qui est une référence pour les experts du domaine. Dans un autre registre, on retrouve CapCut en 2e position. Il s’agit de l’application officielle de TikTok pour réaliser des montages vidéo rapidement sur mobile et sur PC. Les CM s’en servent notamment pour ajouter des sous-titres. Sur la dernière marche du podium, on retrouve After Effects d’Adobe, un outil qui permet d’ajouter des effets spéciaux à ses vidéos. Enfin, InShot (via application mobile) et iMovie (sur Mac) clôturent le top 5. À noter que de nombreux CM citent également Canva qui dispose d’un outil de montage vidéo intégré à sa plateforme.
Le top 6 des outils pour les montages vidéo des CM
4. Les outils de productivité pour gérer tous les projets
Les CM sont-ils plus « team Google » ou « team Microsoft » ? La réponse est : les deux ! Pour réaliser leurs tâches quotidiennes, les community managers sont autant à s’appuyer sur la suite Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) que sur la suite Office (Word, Excel, PowerPoint). Pour la messagerie, Microsoft Teams fait la course bien en tête devant Slack. Et côté gestion de projets ? Trello semble indétrônable de la 1re place… bien qu’il soit suivi de près par Notion, l’outil de productivité par excellence. Suivent au classement Asana et monday.com, deux outils bien connus pour faciliter la gestion de projet. À noter que ClickUp et Wrike ont été mentionnés plusieurs fois.
Le top 4 des outils de gestion de projet pour les CM
5. Les solutions de social listening
Il convient de souligner que moins de la moitié des CM interrogés a recours à une solution dédiée au social listening ou, autrement dit, une plateforme de veille sociale pour surveiller sa marque et celles de ses concurrents. Cela s’explique facilement : certains s’appuient déjà sur leur outil de gestion de réseaux sociaux qui peut disposer d’une fonction veille, d’autres préfèrent passer par des outils tels que Feedly, Google Alertes ou TweetDeck (rebaptisé depuis peu X Pro). Pour ceux qui ont recours à une solution de social listening, Mention arrive en tête. L’outil est reconnu dans le domaine de la veille médiatique et permet également de programmer ses posts. Bien connu sur le marché, Talkwalker est le 2e le plus cité par les CM, suivi par Meltwater, une plateforme dédiée aux RP et médias sociaux. Digimind et Visibrain clôturent le top 5, suivis par Brandwatch, BuzzSumo et Brand24.
Le top 5 des outils de social listening pour les CM
6. Les outils de marketing d’influence
Comme l’an dernier, seulement un tiers des CM travaille avec des influenceurs en 2023 selon notre enquête. Ils sont donc encore peu nombreux à avoir recours à une plateforme de marketing d’influence. Pour rappel, ces solutions permettent aux marques de trouver des influenceurs et de mesurer les performances de leurs campagnes d’influence. Les 3 plateformes les plus citées par les CM concernés sont Findly, Kolsquare et Favikon, suivies de près par HypeAuditor et Influence4You. À la suite, on retrouve Upfluence, Stellar et Hivency.
Le top 5 des plateformes de marketing d'influence pour les CM
7. Les outils d’IA générative
À la question : « Dans le cadre de votre travail, quels sont les outils d’IA générative que vous utilisez ? », plus de la moitié a répondu ChatGPT. Depuis son lancement au grand public en novembre 2022, le générateur de texte d’OpenAI n’a cessé d’être sur le devant de la scène, il est donc logique de le voir majoritairement cité par les CM. En 2e position, on retrouve l’outil Écriture Magique qui permet de générer des nouvelles idées directement dans Canva Docs. En 3e position, on retrouve ensuite Midjourney qui impressionne par le rendu de ses images générées par IA. Les CM sont bien moins nombreux à citer DALL-E qui est le générateur d’images d’OpenAI. En queue de peloton, on retrouve Bing Image Creator et Bing Chat. Force est de constater que les outils de Microsoft n’ont pas encore eu le succès escompté. À noter que certains CM ont aussi mentionné Firefly, l’IA développée par Adobe qui permet de générer des images, des effets textuels, des variantes de couleurs à partir d’un simple prompt, mais aussi d’étendre le cadre d’une image existante.
Le top 5 des outils IA utilisés par les CM
Méthodologie : enquête réalisée en ligne par BDM, du 20 juin au 17 juillet 2023, auprès de 1 142 community managers et social media managers exerçant leur métier en France.
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Swello
Wow votre article est très instructif
Je démarre dans le milieu et découvre qu’il y a tant à savoir et apprendre merci