Baromètre du numérique : comment les Français utilisent Internet

L’ARCEP présente pour cette fin d’année 2018 son baromètre sur les différents usages du numérique en France. L’enquête a été réalisée en juin 2018 auprès de 2.214 personnes, interrogées à leur domicile. Nous avons relevé pour vous 10 tendances clés concernant les usages du numérique chez les Français.

La télévision en déclin dans les foyers

L’enquête de l’ARCEP consacre un long paragraphe sur les nouveaux usages liés à la télévision. Si celle-ci est encore largement prédominante dans les foyers français (95% en possèdent au moins une), le nombre total de postes dans une maison est en baisse. Le temps hebdomadaire passé à regarder la télévision sur un poste a quant à lui diminué de 2 heures par rapport à 2016, au bénéfice d’internet.

D’après l’ARCEP :

Le temps passé à regarder sur internet des vidéos ou des films ne cesse d’augmenter (passant de 3 à 5 heures par semaine en population totale, et de 6 à 10 heures pour les personnes concernées). L’avènement des plateformes de SVOD et leur succès transforment les habitudes audiovisuelles des Français qui privilégient de plus en plus une consommation multimodale et individualisée de leurs programmes. Les 18-24 ans passent plus de temps à visionner sur internet des vidéos ou des films que devant un poste de télévision (14 heures vs 10 heures).

94% des Français sont équipés d’un téléphone mobile

Le mobile est l’appareil le plus utilisé et le plus plébiscité par les Français pour notamment accéder à Internet. 46% se connectent via leur smartphone, 35% seulement via leur ordinateur (-3% depuis 2017) et 7% se connectent via une tablette. « Ces tendances sont principalement portées par une population jeune (98% des 18-24 ans possèdent un smartphone, 86% utilisent la 4G et 83% utilisent le smartphone pour se connecter à internet), au profil socio-professionnel élevé (92% des cadres utilisent un smartphone contre 79% pour les ouvriers). »

Les usages du téléphone mobile

Concernant les usages du mobile, 53% des Français ont résolument adopté la messagerie instantanée, soit 10% de plus en seulement un an. 41% de ces usagers disent utiliser ces applications de messagerie quotidiennement, et 40% déclarent passer également des appels avec elles. Le SMS lui stagne depuis quelques temps mais garde son succès auprès de 64% des Français.

Les réseaux sociaux stagnent

Si l’usage des réseaux sociaux a fortement augmenté en 2 ans, il semblerait que cette croissance ralentisse en 2018. 59% des internautes utilisent ces plateformes sociales, et cette tendance baisse chez les jeunes. « Les 18-24 ans sont les plus utilisateurs (93%, contre 96% l’an dernier). Chez les 12-17 ans, la baisse est plus nette encore : la proportion de ceux qui sont membres d’un réseau social passe de 84% à 76% (- 8 points). » L’enquête énonce une éventuelle réponse au scandale Cambridge Analytica. Quoi qu’il en soit, avec ces chiffres, la France reste en deçà de la moyenne européenne de 67% des internautes.

La fin des frais d’itinérance porte ses fruits

Depuis la fin des frais d’itinérance survenue en juin 2017, les voyageurs se déplaçant en Union Européenne sont de plus en plus nombreux à se servir de leur connexion mobile, ils sont en effet 9% de plus. Ainsi, 78% des Français en déplacement en Europe utilisent leur téléphone, que ce soit pour des SMS, des appels ou la connexion mobile. « Lors de leurs déplacements en Europe, 32% des personnes équipées ont utilisé la connexion internet de leur téléphone mobile cette année, contre 24% seulement l’an dernier. » précise l’ARCEP.

L’ordinateur fixe et la tablette en décroissance

En déclin depuis quelques années maintenant, l’ordinateur à domicile continue sa chute et perd 3 points par rapport à l’année dernière. Il en va de même pour la tablette qui, pour la première fois, observe également une baisse du taux d’équipement : 41%, contre 44% l’an dernier.

L’accès à internet chez les Français

On compte environ 89% d’internautes en France, tandis que 86% de Français disposent d’une connexion internet à domicile. De plus, 4 personnes sur 5 ont un usage quotidien d’internet, soit une augmentation de 4% depuis 2017. L’un des bons points de ces chiffres, c’est que cet accès à internet se développe aussi chez les personnes les plus touchées par la fracture du numérique. Ainsi, « les 70 ans et plus sont désormais 60% à utiliser internet contre 38% en 2015, indique l’ARCEP. Et, toujours chez les 70 ans et plus, la proportion d’internautes quotidiens a doublé sur la
même période, passant de 22% à 45%. »

Une véritable méfiance sur la sécurité des données personnelles

L’arrivée du RGPD a permis à un grand nombre de Français à se sensibiliser sur le sujet de la protection des données personnelles. Cela donne lieu à une vague de méfiance sur les informations collectées sur internet. « Le manque de protection des données personnelles est désormais le principal frein à l’utilisation d’internet (40% et 43% pour la seule population des internautes), tandis que 29% ne voient aucun frein et que 21% incriminent la complexité ou la qualité des services« , estime l’enquête.

Certains Français prêts à se former aux usages du numérique

Face à ces nouveaux usages et ces nouveaux enjeux, la volonté des internautes français à vouloir apprendre à se servir des outils numériques est encore timide. « Près d’un adulte sur cinq ne recourt jamais aux outils informatiques et numériques ou est bloqué en cas de difficulté. 42% cherchent de l’aide en cas de difficultés, le plus souvent auprès de proches (36%) tandis que 38% n’ont aucune difficulté ou se débrouillent seuls pour y faire face. »

Quand est posée la question d’une éventuelle formation sur ces outils, une sur trois se dit prête à suivre une petite formation, gratuite. Seuls 6% envisagent de payer pour bénéficier d’une formation plus complète.

La fréquence d’achat sur internet en hausse

Concernant l’e-commerce, celui-ci est en bonne santé en France. 61% des personnes de 12 ans et plus ont fait des achats sur internet au cours de l’année écoulée. Ce chiffre reste stable, mais la fréquence d’achat elle, est à la hausse : 35% effectue un achat par mois au moins, soit une augmentation de 6 points en 2 ans.