Messenger : 900 millions d’utilisateurs, lancement de noms d’utilisateurs et de codes pour trouver une marque

La croissance de Messenger continue. Facebook vient d’annoncer que son service de Messaging venait de passer la barre des 900 millions d’utilisateurs mensuels. Mais si les utilisateurs sont de plus en plus nombreux à se servir du service pour communiquer avec leurs amis, ils seront aussi amenés à communiquer de plus en plus avec les marques via ce canal, nous en parlions ce matin avec le cas voyages-sncf.com. D’après Facebook, chaque mois, plus d’un milliard de messages sont échangés entre les gens et les entreprises sur Messenger. Pour faciliter cela, Facebook vient d’annoncer le lancement de nouveautés, et notamment des noms d’utilisateurs et des codes à scanner.

Lancement de noms d’utilisateurs uniques

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Première nouveauté, des noms d’utilisateurs seront déployés pour les pages. Chaque page aura un nom d’utilisateur en @nomdelentreprise (oui, comme sur Twitter) qui apparaîtra sous le nom de la page. Ce nom d’utilisateur sera unique, et il sera possible de le définir et de le modifier. Cela vise évidemment à favoriser la prise de contact sur Messenger. Les pages avec une URL personnalisée auront un nom d’utilisateur identique à cette URL. Les pages qui n’ont pas d’URL définie se verront proposer un nom d’utilisateur à définir. Cette fonction arrivera dans les prochaines semaines.

Des liens et codes à scanner pour commencer une discussion

messengercode

Snapchat a redonné ses lettres de noblesse aux QR codes. Facebook reprend ce système d’identification très pratique et l’adapte à Messenger. Les codes Messenger permettent aux utilisateurs de commencer une discussion avec une entreprise. Il suffit de scanner un code pour commencer une discussion. Des liens Messenger sont aussi en cours de déploiement, ce sont des liens courts et faciles à retenir en m.me/nomdutilisateur pour lancer une conversation. Le but de ces liens et codes est de les utiliser sur des supports tiers : mails, publicités, print…

Nouveaux messages de bienvenue

Messenger lance aussi de nouveaux messages de bienvenue qui apparaissent avant que la discussion ne commence. Ils sont personnalisables et permettent de préparer la relation client. Il suffit d’aller dans les paramètres de sa page et définir le message personnalisé.

Via Facebook

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Commentaires

  1. Louni malik
    15 avril 2016 - 18h26

    J’attends toujours le nouveau

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