8 conseils Twitter pour les RH

Twitter est un outil de plus en plus utilisĂ© par les RH. MĂŞme si le rĂ©seau de microblogging, et les rĂ©seaux sociaux en gĂ©nĂ©ral ont une efficacitĂ© limitĂ©e pour le recrutement, il permet notamment de travailler la marque employeur de l’entreprise. C’est aussi un excellent outil pour diffuser ses offres d’emploi et prendre contact avec des candidats potentiels. Mais il faut bien rĂ©flĂ©chir Ă  sa prise de parole pour mener une action constructive. Voici quelques conseils pour une utilisation de Twitter adaptĂ©e.

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Éviter les tunnels d’offres d’emploi

Le principal intĂ©rĂŞt d’un compte RH ou recrutement sur Twitter est de pouvoir diffuser les offres d’emploi Ă  pourvoir au sein de l’entreprise. Mais la tentation de toutes les mettre en ligne, et de flooder sa communautĂ© peut ĂŞtre forte. C’est une pratique totalement improductive, surtout que les candidats auront tendance Ă  utiliser la recherche intĂ©grĂ©e Ă  Twitter pour trouver l’offre qui leur convient. Pensez plutĂ´t Ă  utiliser des mots clĂ©s pertinent : CDI, emploi, nom de poste, lieu du poste… Évitez aussi la multiplication des hashtags, il nuisent Ă  la visibilitĂ© du tweet.

 

 

 

Bien savoir Ă  qui l’on veut parler

Une des règles de base sur Twitter sera de savoir Ă  qui l’on s’adresse, et ainsi d’adapter sa prise de parole. Une parole RH devra cibler les candidats potentiels en premier lieu, mais aussi les collaborateurs, les journalistes, la sphère emploi RH… Il faut donc avoir une prise de parole qui soit bien distincte du discours B2C de l’entreprise, et qui soit engageante pour les personnes ciblĂ©es.

Bien doser son autopromo

Twitter est un formidable outil pour parler de soi, de son actualitĂ©, de sa marque employeur… mais une communication autocentrĂ©e fera fuir la communautĂ©. Il faut plutĂ´t opter pour une ligne Ă©ditoriale qui partage Ă©videmment les actualitĂ©s de l’entreprise, mais aussi des informations plus larges, sur le secteur d’activitĂ© notamment. L’important Ă©tant d’avoir une vraie ligne Ă©ditoriale dĂ©finie, et de distiller de l’information pertinente.

Repérer les adeptes de Twitter parmi ses salariés

Vos salariĂ©s, collègues, et collaborateurs peuvent ĂŞtre de formidables relais des messages Ă©mis par l’entreprise. MĂŞme s’ils n’ont pas vocation Ă  partager toutes les informations coroporate, ils relaieront probablement les informations importantes. Pensez Ă  les suivre et Ă  les retweeter quand leurs tweets rentrent dans votre ligne Ă©ditoriale.

 

 

 

Ne pas y passer trop de temps

Twitter est un outil puissant pour les RH. Il permet de diffuser les offres d’emploi, mais aussi de prendre contact avec des candidats potentiels. NĂ©anmoins, il faut se poser la question du ROI du temps passĂ© sur Twitter. Pour un RH, il doit ĂŞtre un canal de communication parmi d’autres (site carrière, rĂ©seaux sociaux professionnels, Facebook…). Twitter peut vite devenir très chronophage !

Bien inclure le compte Ă  ses documents de communication

C’est un conseil de base, mais nous voyons de nombreuses entreprises avec un compte Twitter, sans qu’il ne soit fait mention de celui-ci dans les documents de communication de l’entreprise. Il est pourtant important de le mentionner sur le site web corporate, en signature de mail des salariĂ©s concernĂ©s, dans les newletters, ou encore sur certains Ă©vĂ©nements physiques, si cela s’y prĂŞte. Plus vous donnerez de visibilitĂ© Ă  votre compte Twitter, plus il sera suivi.

Choisir les bonnes metrics pour mesurer l’impact de sa prĂ©sence

Une prĂ©sence RH sur Twitter doit faire partie d’une stratĂ©gie digitale globale. Elle doit aussi ĂŞtre analysĂ©e, notamment en termes d’efficacitĂ©. Il faudra dès lors choisir les bons insights pour mesurer l’impact de sa prĂ©sence. Vous pourrez notamment utiliser des outils de reporting comme Twitonomy pour mesurer l’engagement Twitter, ou utiliser les analytics de votre site corporate ou carrière pour voir quelle part du trafic vient de Twitter.

twittonomy

Faire un benchmark de la concurrence

Il y a souvent de bonnes idĂ©es Ă  prendre chez les autres. Un bon moyen d’analyser les bonnes et mauvaises pratiques est de faire une veille sur les pratiques RH 2.0 de la concurrence. Cela permet de voir ce qui fonctionne sur son secteur d’activitĂ©. Sans pour autant copier la ligne Ă©ditoriale Ă©videmment !

Vous pouvez Ă©galement vous inspirer des stratĂ©gies menĂ©es par Accor, EY, SNCF, Michelin, Disney, Canal+, Carrefour, L’OrĂ©al, BNP Paribas, Orange, l’ArmĂ©e de Terre, DDB et Kiabi pour mettre en avant leur marque employeur.

Recrutement innovant : Marque employeur & RĂ©seaux sociaux from RegionsJob

 

Commentaires

  1. Thomas CHARDIN
    2 avril 2014 - 23h13

    Bonjour,

    Merci pour cet excellent billet.
    sur le mĂŞme sujet, avec une approche plus large de la RH et peut-ĂŞtre moins pratique, je vous recommande cet article de RH Info (avec plus de 18 000 lectures).

    « DRH : Pourquoi ĂŞtre sur Twitter ? » (http://www.rhinfo.com/rss/enm/18270_79-drh-pourquoi-tre-sur-twitter-)

    Bonne lecture,
    Thomas

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