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Quiz : maîtrisez-vous vraiment votre identité numérique ?
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Identité numérique

Quels outils pour diagnostiquer votre e-reputation ?

camille alloing Ancien consultant en veille d’opinion et gestion de la réputation en ligne pour des agences web, Camille Alloing est aujourd’hui ingénieur R&D pour un grand groupe français, et doctorant en sciences de l’information et de la communication au laboratoire CEREGE de l’IAE de Poitiers. Il est par ailleurs l’auteur du blog Caddereputation, dédié à l’e-réputation, aux outils et méthodologies associées. Il nous propose aujourd’hui un billet sur les outils permettant de diagnostiquer sa e-réputation dans le cadre du Débat du mois sur l’identité numérique. Camille vient par ailleurs de sortir un livre avec David Fayon intitulé Développer sa présence sur Internet.

Sur le Web votre identité numérique, les informations que vous disséminez, vont impacter la représentation que les autres internautes confrontés à ces informations se font de vous : votre réputation en somme. Afin de mesurer l’impact potentiel sur votre (e)réputation des informations constituant votre identité numérique, de nombreux outils (gratuits) existent sur le Web. En voici quelques-uns…

Plutôt qu’un inventaire exhaustif (impossible et surtout inutile) des outils existant sur le Web, voici une sélection de certains d’entre eux. A savoir :

  • Le meilleur des outils : vous… Quelles questions se poser avant de commencer l’analyse de sa réputation sur le Web.
  • Les moteurs de recherche généralistes : Google un ami qui veut vous du bien… Comment bien utiliser Google pour rechercher des informations sur le Web.
  • Les métamoteurs d’identité numérique : votre identité comme seul résultat… Présentation de WebMii.
  • Les contenus non-indexés : chercher dans l’invisible ? Présentation d’outils permettant de rechercher de l’information non ou mal indexée par les moteurs de recherches.
  • Rester en alerte ! Présentation de Google Alertes.

Le meilleur des outil : vous !

Avant de commencer à manipuler des outils et à chercher des informations, il paraît nécessaire de se poser un certains nombre de questions :

  • Quelles sont les informations que je souhaite voir diffuser sur moi ?
  • Qui peut voir ses informations ? Amis, famille, clients, prospects, collègues, etc.
  • Quelle image publique je souhaite avoir ? Autrement dit, quelle(s) impression(s) les informations me concernant et présentes sur le web doivent elles renvoyer de moi aux personnes les lisant ?
  • Mon identité numérique doit-elle être un levier pour des actions futures ? Recherche d’emplois, changement d’orientation professionnelle, crédibilité politique, etc.

Ces questions (ces objectifs en quelque sorte) ne peuvent bien entendu pas être générées par un algorithme… Elles sont pourtant essentielles pour orienter votre recherche d’informations, et surtout pour prendre du recul face aux résultats que vous obtiendrez par la suite (éviter la précipitation, évaluer les opportunités et les risques).

Les moteurs de recherche généralistes : Google un ami qui veut vous du bien…

Ce sont les moteurs de recherche qui (majoritairement à l’heure actuelle) donnent accès aux informations sur le Web. Pour cela, ils recherchent si les mots-clés choisis par l’internaute sont présents dans les pages Web qu’ils indexent (très sommairement). Afin d’obtenir un maximum d’informations pertinentes vous concernant, il est intéressant de pouvoir définir précisément ses mots-clés de recherche.

Google étant pour le moment le meilleur moteur de recherche existant sur le Web (et le plus utilisé), il est évident que toute recherche d’informations passera à un moment ou à un autre par lui. Pour rendre plus pertinentes ses recherches, une requête du type : « robert dupon » OR « dupon robert » s’avère efficace. En langage de moteur de recherche, cette requête intime l’ordre à Google de ne faire apparaître dans ses résultats que les pages Web contenant les termes « robert dupon » ou « dupon robert » exclusivement. Cela permet d’emblée un tri dans les résultats, ce qu’on appelle « limiter le bruit ».

Google présente un autre avantage (et pas des moindres) : la possibilité de rechercher rapidement sur différents types de sources. Et ce grâce à la barre d’option situé à gauche des résultats de recherche.

resultats google

Les options :

  • Tout les résultats : résultats classique. Vous permet d’évaluer la visibilité (hiérarchisation) de ceux-ci.
  • Images : va rechercher dans les images indexées sur différentes sources. Pratiques pour repérer rapidement quelles sont les images compromettantes vous concernant.
  • Vidéos : recherche sur une dizaine de plateformes vidéos (YouTube, Dailymotion, Wat, etc.).
  • Actualités : sites de presse en ligne, quotidiens régionaux, etc. Souvent une mine d’or pour tout ce qui concerne la vie locale et de tous les jours (événements, faits divers, etc.).
  • Blogs : rechercher les informations vous concernant dans la blogosphère.
  • Mises à jour : Cette nouvelle option va chercher en temps réel les informations diffusées sur les outils de micro-blogging… Twitter en tête !
  • Livres : pour les auteurs s’intéressant à leur e-réputation (évaluer le volume de citations).
  • Discussions : cette option permet de rechercher plus spécifiquement dans les forums.

Enfin, une autre option intéressante est celle des « recherches associées ».

Recherches associées

Cette option permet de déterminer quels sont les termes et les requêtes les plus souvent associés par les internautes pour les mots-clés (votre nom en l’occurrence) que vous recherchez. Pratique pour voir les sujets les plus liés à votre identité… ou pas !

Google recherches associées 2

Pour les homonymes, la requête contenant le nom prénom peut être élargie par l’ajout de mots-clés en rapport avec la profession, les contacts ou encore les loisirs. Par exemple : « robert dupon » OR « dupon robert » AND « UCPA Niort » OR « Bouygues Télécom » OR « Roberte Paulette ». Le AND commande à Google de ne faire apparaître que les résultats comprenant « robert dupon » et les termes choisis en plus.

Au-delà des informations trouvées, l’utilisation de moteurs de recherche généralistes comme Google vous permet de repérer les informations les plus visibles vous concernant : celles indexées par les moteurs et donc accessible au plus grand nombre des internautes (on pourrait même aller jusqu’à dire « les informations présentes dans le domaine public »).

Les métamoteurs d’identité numérique : votre identité comme seul résultat…

Les métamoteurs sont par définition des moteurs de recherche qui vont chercher dans d’autres moteurs de recherche. Plus simplement, ces outils présents sur le Web vous permettent de rechercher en une seule fois sur plusieurs sources différentes.

Les métamoteurs dédiés à l’identité numérique sont pléthores sur Internet (voir liste à la fin de cette partie). Parmi ces moteurs, WebMii apparaît comme l’un des plus ergonomiques et des plus simples au niveau de la hiérarchisation des résultats (tous les moteurs ayant sensiblement le même niveau de performance).

Après avoir inscrit votre prénom, votre nom, choisi le pays et voire même inscrit un mot-clé (pour les homonymes), vous pouvez lancer votre recherche.

Par ordre de classement, WebMii vous propose des informations vous concernant :

  • Mots-clés : termes associés à votre identité numérique (comme la fonction « recherches associées » de Google)
  • Photos
  • Vidéos
  • Email (d’où la nécessité de ne pas le laisser visible partout)
  • Profil(s) Facebook (si celui-ci est volontairement indexé)
  • Profils LinkedIn et Viadéo
  • Personnes en relation : les noms les plus associés au vôtre
  • Profil Copains d’avant
  • Profil Twitter
  • Profil Myspace
  • Adresse et numéro de téléphone : WebMii va rechercher dans l’annuaire 118
  • Sites Web
  • Blogs

A la fin de ces résultats, WebMii propose un récapitulatif de l’ensemble des pages Web et des documents indexés contenant votre nom et prénom.

webmii2

Comme dit en introduction, WebMii n’est bien entendu pas le seul métamoteur de ce type. Voici rapidement d’autres moteurs permettant ce genre de recherches : 123 People, My On-ID, Pipl, Wink, Whozat, Spyple, Intelius, CV Gadget, Peek You, Whoozy… Et bien d’autres encore.

A noter que maintenant, même le site des Pages Jaunes (et Blanches) fournit des informations sur les personnes en provenance du web.

A vous de trouver celui qui vous convient le mieux !

Les contenus non-indexés : chercher dans l’invisible ?

Malgré la performance des moteurs de recherche, ceux-ci ne vont pas rechercher dans ce que l’on appelle le « Web invisible » : certains réseaux sociaux, archives de presse en ligne, commentaires de blogs, etc. Même si ces résultats ne sont pas de prime abord visibles, ils restent néanmoins une partie intégrante de votre identité numérique et sont des leviers de votre réputation sur le web.

Une étape nécessaire est donc d’utiliser les moteurs de recherche internes à ces réseaux. Bien entendu, les réseaux les moins utilisés, ceux les moins en adéquation avec votre situation professionnelle ou vos activités ne seront pas votre cible prioritaire. Le tout étant de ne pas passer à côté du commentaire ou de l’information essentielle vous concernant !

La cartographie ci-dessous donne une vue d’ensemble des différents types de sources existants sur le web, et dans lesquels vous pouvez potentiellement trouver des traces de votre identité numérique, des éléments constituants de votre e-réputation.

cartographie

Pour affiner ses recherches, on peut donc passer par exemple par Search Twitter ou encore Facebook Lexicon. A noter que pour se donner un point de départ face à cette multitude de sources web, il est intéressant de commencer par rechercher des informations sur les réseaux où l’on a déjà créé un profil. Un outil comme Namechk vous permet en un clic de visualiser votre présence (en fonction de votre nom ou pseudonyme) sur plus de 70 plateformes web.

namechck

Intéressant aussi pour découvrir les homonymes, voire les usurpations d’identité.

Au-delà des moteurs internes, certains outils spécifiques et gratuits donnent l’occasion d’affiner ses recherches, de fouiller plus en profondeur dans le Web. Mais l’utilité de ces outils arrive surtout lorsque vous êtes fortement présent sur le Web (blogueurs, personnalité publique, etc.).

Rester en alerte !

Une fois que vous aurez fait le tour de votre identité numérique grâce aux outils présentés ci-dessus, vous pourrez mieux évaluer si les résultats vous concernant sont en adéquation avec les questions (les objectifs) que vous vous êtes posées au préalable.

Mais afin de rester en (e)veille sur votre réputation numérique, il est toujours utile de mettre en place ce que l’on appelle des alertes.

Google (encore lui !) propose un système d’alertes efficace basé sur son moteur de recherche. google alerts

Il vous suffit d’entrer les termes recherchés (vos nom et prénom(s), et mots-clés supplémentaires), le type de sources sur lesquelles chercher (actualités, blogs, web, forums, ou tous les types), la fréquence de réception des e-mails (une fois par jour ou par semaine, ou pour chaque nouveau résultat), et enfin le nombre de résultats par e-mail envoyés (20 ou 50). Il ne vous reste plus ensuite qu’à entrer votre adresse mail.

A chaque fois que votre nom sera cité sur une page indexée par Google, alors le système d’alerte vous enverra un mail contenant le lien de cette page. Pratique donc, pour toujours rester en alerte.

Pour conclure, l’ensemble de ces outils ne sert qu’à collecter des données. Une fois mises en contexte, ces données deviendront des informations. Informations qui, selon votre propre perception et celle des autres internautes, pourront être traduites en réputation…

Source cartographie : the conversation prism, par Brian Solis et Jesse Thomas
Le blog de Camille Alloing
Et son Twitter

Commentaires

  1. Stéphane
    25 mai 2010 - 10h20

    Il est effectivement très important de surveiller son identité numérique, mais il est malheureusement très compliqué d’agir efficacement si survient un problème.

  2. Raph
    8 septembre 2010 - 15h28

    Pour ça il existe aujourd’hui une nouvelle profession: les nettoyeurs du net…
    C’est dommage parce que nous avons créé et vanté tous les réseaux sociaux et toute la magie de l’internet en général. Et aujourd’hui on se rend compte que cela nous vole notre identité…
    Triste !

  3. Martin
    13 janvier 2012 - 22h13

    Je suis abonné à Google Alerts et le moins que l’on puisse dire est que le service n’est pas du tout efficace. En effet, c’est de l’ordre de 1 % de mentions me concernant qui me sont rapportées. Et je suis assez bien placé pour le savoir, puisque je suis le producteur principal desdits contenus. En outre, un contenu apparaissant dans les résultats de recherche n’est pas forcément rapporté en alerte, montrant une indépendance des deux services, ou du moins le non systématisme des rapports.

    Il faut savoir que Google indique régulièrement ne pas être exhaustif dans de tels outils pour ne pas permettre aux spammeurs de les exploiter pour abuser de leurs systèmes de classement de résultats pour en fausser le fonctionnement.

    Bref, si Google Alerts a le mérite d’exister, il est très loin d’être « efficace ».

  4. Chambre La Clayette
    13 janvier 2012 - 23h02

    Félicitations pour cet article que je ne découvre que maintenant grâce à twitter et @moderateur …
    J’ai commencé par le html et autres outils de webmasters, puis le référencement, l’analyse, il me manquait encore une étape et non la moindre, la veille ! Merci pour toutes ces infos super utiles pour un novice comme moi, je vais de suite découvrir Webmii.

  5. Hôtel La Clayette
    14 janvier 2012 - 0h40

    Après utilisation de vos conseils, j’adore Webmii, j’ai redécouvert le recherche sur twitter qui peut apporter bien plus que de simplement savoir si on existe… Par contre, Facebook Lexicon ne fonctionne plus, ils disent s’atteler à d’autres projets sans indiquer lesquels, des suggestions ?…

  6. Paul
    16 janvier 2012 - 12h38

    Outil bien sympathique mais depuis 2010 (date de l’article :-) ), il y a eu de grandes évolutions (notamment techno) sur le marché des outils gratuits accessibles à tous notamment Youseemii plus complet dans le genre.

  7. chambre Bourgogne
    16 janvier 2012 - 17h35

    Merci Paul pour cette mise à jour, ma note Youseemii (chambres d’hôtes Jolivet) : 19.7 mais il semble que tout ne corresponde pas à ma « marque ». Super outil en tous cas que je vais creuser un peu…

  8. Grégoire de Blueboat
    27 janvier 2012 - 16h47

    Hello Flavien, bonjour Camille,
    En lisant le titre de l’article, je ne peux m’empêcher de citer notre outil de diagnostic de l’e-reputation :-) Le lien est dans ma signature.
    Ca ne remplace pas une étude faite par un professionnel, mais je pense que cela permet de se rendre compte de ce qu’implique un stratégie de gestion de l’e-reputation et de community management, des différents secteurs que cela couvre.
    A bientôt !

  9. Christophe
    6 décembre 2012 - 22h02

    Bonjour,

    Je viens d’essayer WebMii, et honnêtement je ne vois pas trop ce que cela apporte de plus qu’une recherche google bien menée, ou une requête sur 123people.
    Je trouve que tous ces sites n’apportent pas grand chose, donnent la fausse impression qu’on peut trouver quelque chose d’intéressant sur les personnes mais cela restera illusoire tant que le niveau de recoupement d’informations tel qu’il peut être réalisé par un être humain ne sera pas atteint.
    A ce jour je ne connais pas d’application automatique qui pour une identité précise (disons couple prénom / nom ou email) donne tous les comptes réseaux sociaux, forums etc., créés éventuellement (et certainement) avec différents comptes messagerie dans l’espoir (vain) de se protéger numériquement.
    La plupart d’entre nous possède un compte Facebook lié à son email perso officiel. Et puis on s’inscrit sur des forums, et plus on veut protéger notre identité sur ses forums, plus nous avons tendance à utiliser un ou plusieurs mails « poubelle ». L’erreur est de se sentir protégé par cette email « poubelle », que l’on pense anonyme.
    Exemple sur mon compte Facebook, j’ai un plugin qui récupère les traçés gps de mes sorties courses à pied. Bien sur mon pseudo, que j’ai voulu anonyme, est inscrit clairement sur la page de mes traçés. Comme j’évite de changer de pseudo à chaque inscription sur internet, j’utilise ce pseudo bidon sur des sites politiques, de rencontre etc. Terminé. Le lien est fait.
    A bon entendeur…

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