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Recrutement innovant : l’exemple Love My Fashion Job par Kiabi

On parle beaucoup de recrutement sur les réseaux sociaux, mais dans les faits, peu d’entreprises prennent la peine d’animer un profil ou une page carrière sur Facebook, Twitter ou Google+. Kiabi illustre parfaitement les bonnes pratiques à suivre en terme de recrutement innovant et de marque employeur, notamment via l’animation d’une page Facebook dédiée : Love my fashion job. Nous avons interrogé Lucie Moyano, Rich content Manager pour l’enseigne de prêt à porter et elle nous en dit plus sur cette stratégie digitale à la frontière entre recrutement, marque employeur et stratégie de contenu.

Tout d’abord pouvez-vous nous présenter la page Facebook Love My Fashion Job que vous animez ? Depuis quand est-elle active ?

La page Love My Fashion Job a été lancée en Mai 2013, un projet tout récent ! Anecdotes, astuces, conseils, news… En résumé : on y parle Mode’n’Job ! L’objectif est d’évoquer des thèmes variés de façon décomplexée :

  • Parler emploi de façon plus fun
  • Donner des conseils, actu sur les métiers de la mode
  • Partager nos anecdotes
  • Donner des idées looks, notre cœur de métier
  • Placer l’humain au centre

Qu’est-ce qui vous a motivé à vous lancer sur ce réseau social ?

L’idée est de créer une communauté qui rassemble l’ensemble des salariés du secteur de la mode pas seulement des employés Kiabi. Contrôleur de gestion, manager des ventes, juriste, infographiste, styliste, webdesigner…, notre point commun : nous travaillons tous dans la mode ! Le bandeau de la page Facebook exprime bien notre ambition : on y voit avec Clotilde, Ismael, Lindsay, Elena de « vrais » gens, tous passionnés de mode !

Est-ce votre seule présence marque employeur sur les réseaux sociaux ou animez-vous d’autres espaces (Twitter, Google+, blog, groupe Linkedin…) ?

Pour le lancement de la page, nous nous concentrons principalement sur Facebook, nous avons également ouvert un compte Twitter. Nous préférons privilégier un réseau avant d’étendre l’ADN de la page. Bien entendu Kiabi est également présent sur Viadeo et Linkedin.

L’animation de cette page se fait-elle par le community manager du groupe Kiabi ou par quelqu’un en particulier au sein du service RH ? Comment se passe la transmission d’information en interne pour gérer l’animation de la page ?

Il s’agit d’un travail d’équipe en interne ! Un Binôme Community Management et RH, qui fonctionne bien ! Cela nous permet d’allier nos compétences et connaissances dans nos domaines respectifs .

La page distille des informations sur le recrutement et sur l’entreprise. Est-elle plus orientée vers le recrutement ou vers une communication RH / marque employeur ?

Très clairement ce n’est pas un outil de recrutement. L’objectif est avant tout de présenter Kiabi sous un autre regard. Faire connaître Kiabi, par son métier, par ses produits, par ses collaborateurs. Si cela suscite des vocations, pourquoi pas !

Au regard de l’engagement, la page semble plaire à vos fans. Etes-vous justement satisfaits de l’interaction et des échanges créés ?

C’est un début, nous espérons continuer sur ce rythme en développant notre communauté, mais nous sommes (très ;) ) satisfaits de ce démarrage. L’objectif est maintenant de pouvoir réunir et animer tous ceux qui « love leur fashion job » !

Sur un sujet aussi complexe que la marque employeur / recrutement innovant, quels sont les contenus qui suscitent le plus d’adhésion de la part de vos fans ?

Les instants Buzz sont très appréciés, c’est la touche fun que l’on apprécie voir passer dans le fil d’actu ! Les idées looks illustrés font réagir les fans tandis que les personnes en recherche d’emploi apprécient les posts « parole d’expert » et se nourrissent des conseils fournis. Les contenus ne sont pas figés, ils évolueront en fonction des attentes et des envies des fans. En revanche nous n’avons pas vocation à en faire une page institutionnelle, trop stricte. Chaque contenu doit avoir une part de fun pour créer un attachement marque / fan !

La page est-elle un moyen de connaître le feedback de vos clients / candidats sur votre image ou votre recrutement ?

Nous ne l’avons pas conçue comme telle, nous avons envie d’une page qui nous ressemble, fun et mode, mais aussi pro. Bien entendu, les interactions nous permettent aussi de sonder nos fans ; nous prendrons en compte leurs feedback.

Vous faites partie des rares entreprises à animer de façon assidue ce type de page, pourquoi faire tant d’effort sur votre marque employeur ? Concrètement, qu’en retirez-vous ?

Nous sommes fiers de Kiabi, nous sommes passionnés par la mode, nous aimons nos clients… Ça se partage, non !?

Retrouver Kiabi sur leur page Facebook Love My Fashion Job

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