Facebook : la guerre du reach aura bien lieu

Y-a-t-il vraiment eu une baisse du reach Facebook ? Depuis fin aoĂ»t, la question est sur toutes les lèvres (des community managers). Nombre de pages fans ont en effet pu constater depuis cette pĂ©riode que leurs publications voyaient leur portĂ©e baisser singulièrement. Puisqu’au mĂŞme moment, Facebook lançait la possibilitĂ© de payer pour promouvoir ses actualitĂ©s individuellement pour augmenter leur portĂ©e, la conclusion Ă©tait rapidement trouvĂ©e : cette baisse de visibilitĂ© est due Ă  la volontĂ© de Facebook de faire payer les entreprises. Mais un article du très sĂ©rieux Techcrunch venait au dĂ©but du mois de novembre semer le doute. Le journaliste Josh Constine y expliquait que cette baisse du reach liĂ©e au lancement des Promoted Posts n’Ă©tait qu’une rumeur, et qu’elle s’expliquait plutĂ´t par une hausse des plaintes pour spams, et par une concurrence toujours plus fĂ©roce pour obtenir de la visibilitĂ© dans le fil d’actualitĂ© des fans. Facebook serait donc innocent.

On le sait, l‘Edge Rank de Facebook dĂ©termine quels posts de pages seront plus visibles par les fans. Avant l’affaire de la baisse du reach, le chiffre de 16% (pourcentage de fans d’une page voyant effectivement une publication) circulait rĂ©gulièrement. Aujourd’hui, malgrĂ© les dĂ©nĂ©gations de Facebook, cette portĂ©e serait encore bien plus faible… C’est ce qu’explique l’agence We Are Social, spĂ©cialisĂ©e dans les mĂ©dias sociaux, avec un article de l’un de ses membres dirigeants, Robin Grant, qui met Ă  mal la thĂ©orie de la rumeur Ă©noncĂ©e prĂ©cĂ©demment dans Techcrunch. We Are Social a menĂ© une Ă©tude chiffrĂ©e en partenariat avec Social Bakers, site bien connu de statistiques sur les mĂ©dias sociaux.

Entre le 10 aoĂ»t et le 2 novembre, 41 051 posts publiĂ©s par un Ă©chantillon de 274 pages fan, de diverses tailles, ont Ă©tĂ© analysĂ©s. Depuis le mois d’aoĂ»t, il a Ă©tĂ© constatĂ© une baisse moyenne de la portĂ©e organique de plus de 40%…

Un graphique assez Ă©loquent, qui montre bien que cette baisse de portĂ©e constatĂ©e sur les pages fan n’a rien d’une hallucination collective. Elle touche diffĂ©remment les pages, en fonction de leur nombre de fans.

MalgrĂ© cette Ă©tude, et d’autres qui montrent Ă  peu près les mĂŞmes conclusions, Facebook continue Ă  nier cette baisse de la portĂ©e, et se fend mĂŞme d’une explication officielle en confĂ©rence de presse. L’occasion d’Ă©claircir les mystères de l’EdgeRank, dont voici les quatre principaux critères :

  • l’interaction : si vous avez « aimĂ© » tous les posts d’une page, vous verrez davantage de contenu de cette page
  • les rĂ©actions des autres fans : si les autres membres ont ignorĂ© une publication ou s’en sont plaint, il y a peu de chances que vous voyez celle-ci
  • votre interaction sur le mĂŞme type de contenus : si vous avez aimĂ© beaucoup de photos, vous verrez plus probablement les photos postĂ©es par une page
  • si la page qui a postĂ© une publication a reçu beaucoup de plaintes, vous serez moins en mesure de voir ses posts. Ce critère est devenu plus important en septembre 2012.

Pour Facebook, si votre portĂ©e a baissĂ©, c’est donc que beaucoup de membres vous ont considĂ©rĂ© comme un spammeur. Il y a quelques temps, Facebook insistait beaucoup sur l’engagement, la qualitĂ© des relations… De quoi ne plus savoir que penser. Le rĂ©seau social insiste sur le fait qu’il possède des donnĂ©es entrant en contradiction avec les Ă©tudes prĂ©cĂ©demment citĂ©es, qui selon lui ne concernent qu’un Ă©chantillon trop faible de pages fans pour ĂŞtre authentiques. Reste que de nombreux administrateurs ont constatĂ© une baisse de reach importante…  Mais Techcrunch affirme qu’il s’agit d’une minoritĂ© très visible, et que les pages pour lesquelles la portĂ©e n’a pas baissĂ© ne se sont pas manifestĂ©es. Palo Alto, ton univers impitoyable !

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