Facebook : un bouton en test pour appeler un Account Manager depuis sa page

Question récurrente de tous les CM quand ils débutent : « est-ce que quelqu’un a un contact chez Facebook ? ». Pour clarifier, tout le monde peut avoir un contact chez Facebook… à condition de faire de l’achat média. Un Account Manager nous est alors attribué, et il peut nous aider à déployer nos campagnes ou nous informer de l’intérêt de certains formats en particulier. Facebook semble être conscient du besoin des gestionnaires de pages d’avoir un accès facile à leur chargé de clientèle et d’être accompagnés puisque le réseau social teste un bouton qui permet d’appeler directement un account manager.

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On peut imaginer que si cette fonction se déploie, elle ne sera effective que pour les pages d’une certaine taille ou ayant déjà un budget ads. Mais il serait néanmoins très intéressant que cela se déploie. Précisons que sur les tests en cours, il est bien précisé que la présence d’un account manager est là pour « parler objectifs commerciaux et business ». Il sera donc possible d’échanger budget, objectifs, formats, ciblage… mais pas reach, fusion de pages, changement de noms, ou autres. Si cette fonctionnalité venait à se déployer, elle rapprocherait encore Facebook de ce que fait Google avec les annonceurs, et rapprocherait définitivement le réseau social des CM et responsables SEA.

Via Adweek

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