Etat des lieux et chiffres

En tant que marque ou entreprise, être présent sur les médias sociaux est une décision qu’il ne faut pas prendre à la légère. Il y a toujours une dimension conceptuelle et stratégique. La pratique est forcément importante pour la déterminer, mais cela n’empêche pas de mener une réelle réflexion en…

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2012, l’année de la stabilité pour les médias sociaux ? C’est l’une des conclusions de ce document, dense, qui fait le point sur leur utilisation cette année. Les usages des médias sociaux se sont bien installés, et ils font désormais partie du paysage de l’Internet… Un portrait assez complet, réalisé…

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La multiplication des médias sociaux et la forte utilisation de ces derniers par les internautes a entrainé un effet secondaire important. Nous sommes inondés de chiffres ! Nombre d’heures passées, nombre d’inscrits, trafic, valorisation… Et ils évoluent tellement vite que l’on doit se mettre à jour en permanence pour ne…

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Il y a forcément des différences entre les utilisateurs des différents réseaux sociaux. Certains sont réservés aux plus jeunes, d’autres sont grand public ou mieux adaptés à ceux qui ont débuté leur parcours professionnel. Avec la hausse des inscrits, l’âge moyen évolue forcément. Mais pas toujours dans le sens que…

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Voilà une bonne question. Comment les très grandes entreprises utilisent-elles les réseaux sociaux ? Dans les présentations liées à notre secteur comme dans les étude de cas publiées sur les blogs, c’est souvent des grandes entreprises que partent les tendances. Souvent à tort d’ailleurs, les PME ne devant pas imiter…

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On parle beaucoup du nombre d’utilisateurs de chaque réseau social, mais on en oublie presque l’essentiel : en sont-ils contents ? Un indice permet de le mesurer, tout du moins aux USA. Le American Customer Satisfaction Index s’intéresse d’habitude à des entreprises plus classiques, mais s’est penché récemment sur le…

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