Service client, longue traîne, timelapse… Billets de la semaine #164

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Pour la dernière fois de l’année, retrouvez une sélection de billets parus cette semaine dans la blogosphère. Bonne lecture, et Joyeux Noël à tous !

Blogging et outils

Service clientLe service client se déporte vers les médias sociaux : 62% des consommateurs utilisent les médias sociaux pour du service client ! Une tendance qui devrait se développer.

Analyses et conseils

PresseLe web m’a tuer… Le gros mensonge de la presse papier. : le web, unique responsable de la baisse des ventes des titres de presse ? pas sûr…

  • Soyez in en 2012 : virez votre Community Manager : enfin, pas tous quand même ! )
  • Corriger, optimiser, recommencer : fin du Social Media Snake : la conclusion d’une suite de billets à lire pour optimiser sa présence en ligne.

Détente

I love bidocheYves Marie le Bourdonnec – Calendrier I Love Bidoche 2012 : une bonne alternative aux petits chatons

  • Comment prophétiser tortueusement les tendances social media en cette fin d’année ? : vous aussi, soyez Nostradamus 2.0 !

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Commentaires

  1. Chob
    23 décembre 2011 - 20h34

    Merci pour la citation, mon premier cadeau de Noël 🙂
    Joyeux Noël à vous, Flavien et Anne-Laure, et à tous vos lecteurs !

  2. Benoit Faverial
    26 décembre 2011 - 10h39

    Merci Flavien pour la mention 🙂

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