Le Baromètre du Numérique (ARCEP/CGE), pour tout savoir sur les usages des Français en 2015

Tous les ans, l’ARCEP (Autorité de régulation des communication électroniques… et des postes) et le Conseil Général de l’Économie publient une enquête sur l’équipement et les usages du numérique en France. Il s’agit d’une étude de référence, réalisée par entretiens en face-à-face auprès de plus de 2000 personnes représentatives de la population française (12 ans et plus).

58% des Français ont un smartphone ; l’ordinateur  en baisse

En 2015, 58% de la population possède un smartphone. C’est 12 points de pourcentage de plus que l’an dernier. L’équipement en tablettes progresse aussi : il s’établit à 35%, contre 29% en 2014. Pour la seconde année consécutive, le taux d’équipement en ordinateur baisse. Il reste cependant l’outil informatique le plus détenu dans les foyers : 80% des Français possèdent un PC.

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25% des Français sont équipés du triptyque Ordinateur, Smartphone et Tablette. 14% des Français ne possèdent aucun de ces trois équipements.

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Mobile, Internet : les usages s’intensifient

Les Français utilisent principalement leur smartphone pour naviguer sur Internet. La hiérarchie des usages sur mobile n’a pas changé depuis l’an dernier : outre la navigation, les Français se servent de leur mobile connecté pour consulter leurs mails, télécharger des application, rechercher des restaurants, échanger des messages texte et téléphoner via des services VoIP.

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Du côté de la téléphonie, l’ARCEP et le CGE observent un phénomène : pour la première fois, le taux d’équipement en téléphone mobile dépasse le taux d’équipement en téléphone fixe (92% vs. 89%).

Concernant l’usage d’Internet (fixe et mobile), les usages s’intensifient également, sans que ces usages soient fondamentalement modifiés. L’accès aux réseaux sociaux (52%) et l’écoute / le téléchargement de musique sur Internet sont toujours les deux pratiques les plus courantes. Concernant les réseaux sociaux, on remarque qu’ils sont de plus en plus utilisés pour rester informé.

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L’usage des réseaux sociaux dépend beaucoup de l’âge des internautes. Les 25-39 ans sont la catégorie d’âge qui a le plus adopté les réseaux sociaux depuis 4 ans. Les plus de 70 ans sont encore en retrait, malgré une progression de 8 points de pourcentage depuis 2011.

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Tous les adolescents sont des internautes

Du côté de l’accès à Internet, on remarque une légère progression ; mais ce qui frappe, c’est que près de 100% des 12-17 ans sont internautes. La plupart des internautes sont des usagers quotidiens (68% des Français), surtout les jeunes (94% des 18-24 ans) et les cadres (90%).

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À noter que la France est plutôt bien placée par rapport à ses voisins européens. La moyenne de l’Union Européenne est de 76% d’internautes parmi les 15 ans et plus. La France se classe 6e.

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Recherche d’emploi, e-commerce…

En 2015, 76% des chômeurs recherchent un emploi sur Internet. 23% des actifs occupés et 13% des inactifs utilisent Internet pour chercher un emploi. On remarque que la recherche d’emploi sur Internet concerne la majorité des jeunes : toutes situations confondues, 59% des 18-24 ans recherchent un emploi sur Internet, contre 39% des 25-39 ans, 22% des 40-59 ans et 3% des 60-69 ans.

Du côté du e-commerce, le nombre d’acheteurs se stabilise (55%). En revanche, le nombre et le montant des transactions progressent, selon la FEVAD.

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Sans surprise, La confiance est un élément déterminant pour déclencher l’acte d’achat. Les Français sont également sensibles aux avis déposés sur Internet. 49% d’entre eux ont consulté des évaluations sur des produits ou des services – 26% ont rédigé et publié des avis sur Internet. Cependant, les Français ne sont pas dupes : seuls 41% d’entre eux ont confiance dans les avis. Quoi qu’il en soit, le web joue un rôle important, puisque 61% des acheteurs utilisent Internet comme source d’information avant d’acheter. Cette proportion grimpe à 87% lorsqu’on ne s’intéresse qu’aux acheteurs en ligne.

Les usages selon l’âge

On termine le décryptage de cette étude avec une série de graphique permettant de mieux cerner les différences d’usages liés à l’âge. Les résultats complets de l’étude « Baromètre du Numérique » sont disponibles ici.

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