Agorapulse : un outil pour animer sa page Facebook et mesurer ses performances

Pour animer les espaces en ligne, les community managers utilisent de nombreux outils. Si les réseaux sociaux proposent nativement beaucoup de fonctionnalités, les services reliés aux API permettent de gagner du temps et de mieux gérer les communautés. Agorapulse fait partie de ces outils. Spécifiquement dédié au management des pages Facebook, il propose une solution unique répondant à trois problématiques. Le service permet :

  • L’animation des pages Facebook avec des applications dédiées
  • La mesure des performances et la création de reportings
  • La modération des messages et la qualification des fans


Des applications pour animer sa page Facebook

Première fonctionnalité d’Agorapulse : la création d’application. Inutile de s’y connaître en code, vous devez simplement saisir vos contenus : vos questions pour un quiz, etc. Le processus de création est vraiment très simple et vos applications Facebook peuvent être personnalisées à souhait. Les principaux types d’applications sont disponibles, comme les quiz, les concours photo, les tirages au sort, les instants gagnants, les tests de personnalisés, les meilleurs fans, les votes de fans, les coupons, les pétitions et les applications de contenu (vidéo, document ou présentation à partager).

Agorapulse propose des vidéos pour faciliter la création des applications, comme ici pour les quiz.

Ensuite, tout se passe sur Agorapulse : vous pouvez afficher la liste des participants, les scores et tirer au sort les gagnants. Les animations sont personnalisables (image, mécanisme pour les scores…) ; une fois créées, vous pouvez choisir de les mettre hors-ligne puis les publier à nouveau. Elles sont accessibles sur Facebook Desktop et sur mobile, et c’est appréciable quand on sait que le mobile représente aujourd’hui 20% du trafic web.

Mesurer ses performances Facebook et réaliser ses reportings

L’autre fonctionnalité d’Agorapulse permet aux community managers de gagner du temps, lorsqu’ils doivent rendre compte de leurs actions. L’outil permet d’évaluer facilement les performances de sa page Facebook. Si les Insights Facebook sont déjà très complets, il ne sont pas toujours très accessibles. Agorapulse agrège les principales metrics utilisées sur Facebook, sur la période de son choix : nombre de fans gagnés, pourcentage de fans atteints, nombre de participants, nombre de publications, de commentaires, de Likes et de partages, impressions…

Agorapulse fournit également quelques KPI pour situer sa page : profil-type des fans, performance moyenne des publications et portée totale de la page. Un graphique intéressant : la portée, l’engagement et les publications selon le jour. Une première approche pour modifier ses habitudes. On remarque par exemple que le nombre d’utilisateurs atteints est ici supérieur le samedi, alors que le nombre de publication est moindre. Vous devriez donc apercevoir davantage de publications du Blog du Modérateur le weekend, et peut-être un peu moins la semaine ;).

recommandations-agorapulse

Modérer les publications des fans

Troisième fonctionnalité proposée par Agorapulse, la publication de contenus sur la page Facebook et la modération des commentaires. Certains community managers préfèrent rédiger leurs publications sur Facebook directement, craignant une sanction sur le reach (par les temps qui courent, on n’est jamais trop prudent). Néanmoins, lorsque vous devez gérer des centaines de milliers de fans, des dizaines de pages et de multiples contenus, passer par une application permet de bien s’organiser.

Agorapulse permet de créer sa propre application pour publier du contenu, vous ne devriez donc pas apercevoir d’incidence sur la portée de vos publications. Et puis cela permet d’afficher un via Blog du Modérateur (par exemple) plutôt qu’un via Agorapulse sous vos posts, c’est toujours appréciable.

30 jours d’essai gratuit, puis 3 formules au choix

Agorapulse propose de tester gratuitement son outil pendant 30 jours. Ensuite, vous avez le choix entre trois formules : 29€ mensuels pour 1 page Facebook et jusqu’à 6 000 fans, 49€ pour 2 pages et 30 000 fans, 99€ pour 5 pages, 100 000 fans et la disparition du logo Agorapulse sur les applications. Si vous avez besoin de plus, des solutions personnalisées existent. Le pricing dépend exclusivement de ces données (nombre de pages / fans / logo), les formules disposent de toutes les fonctionnalités : utilisation illimitées des applications, compatibilité mobile, statistiques…

Agorapulse

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Commentaires

  1. Cristina
    14 décembre 2013 - 12h49

    Merci pour cet article car il y a beaucoup de choses que je ne connais pas encore. Les techniques proposées sont vraiment très intéressantes. Un grand merci à vous deux pour cette mine d’informations à suivre pour être mieux vu. Super article !

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