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Identité numérique

17 conseils de base pour votre page fan Facebook

Utiliser Facebook pour une entreprise, ce n’est pas forcément très compliqué. Il existe simplement des règles de base à respecter. Elles peuvent paraitre évidentes à ceux qui sont depuis longtemps sur le réseau social, mais quand on commence à animer une page, ce n’est pas forcément le cas. Respecter ces conseils simples pourra aider les marketeurs en herbe à avoir des retours corrects et à prendre la bonne direction. Mais rien ne remplace bien sûr l’expérience, et s’il est simple de les prendre en main, les pages Facebook sont évidemment plus dures à maitriser totalement. N’est pas community manager qui veut !

Le site Graphs s’est amusé à compiler des conseils de base sur une infographie au look sympa et rétro. Il y en a 17, et s’ils peuvent paraitre évident, beaucoup de marques ne les suivent pas. La preuve qu’il y a encore du travail en matière d’évangélisation…

  1. Complétez entièrement vos informations de profil
  2. N’ignorez pas les Facebook Insights
  3. Occupez vous de l’engagement, pas du nombre de likes
  4. Modérez les spams et les commentaires négatifs
  5. Ne survendez pas
  6. Répondez toujours aux questions
  7. « Pinez » les meilleurs posts
  8. Soyez bref, ne rédigez pas des romans à chaque update
  9. Ne postez pas automatiquement depuis Twitter
  10. Posez-vous toujours cette question : est-ce que ce post aide mes fans ?
  11. Connaissez les règles à propos des photos de couverture
  12. N’achetez jamais de fans ou de likes
  13. Informez-vous en permanence des changements et des nouveautés de Facebook
  14. Soyez visuel
  15. Personnalisez, personne n’aime les robots
  16. Ne postez pas trop, évitez de ne pas poster assez
  17. Ne perdez ni argent ni temps sur les applications

Alors, vous êtes d’accord ? Globalement, pas grand chose à redire à ces conseils de base.

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Commentaires

  1. rosier adrien
    16 octobre 2012 - 12h26

    Dans l’ensemble, ces conseils sont très précieux et vrais !
    Sauf le dernier où je mettais un bémol… Les applications, faites sur-mesure pour un objectif bien défini sur facebook peuvent être très bénéfiques, essentielles et prendre le relais d’un CM, proposées une exclusivité, une valorisation de la communauté etc.
    En avoir pour en avoir, aucun intérêt mais couplé au planning marketing de la marque/entreprise, cela devient un véritable outil d’animation !

    A bon entendeur, prenez ces conseils.
    Merci pour l’article !

  2. Charlie Fernandez
    16 octobre 2012 - 15h47

    Globalement c’est correct sauf pour les applications !

    Les applications customs sont d’excellents outils tant qu’il y a une stratégie derrière.

    Je pense notamment aux concours qui peuvent générer un véritable engouement pour une page, et qui combinés à une bonne stratégie d’affiliation, peuvent faire de petits miracles.

    Ceux qui nous amène à un dernier point, qui est selon moi le plus important, à savoir prendre connaissance de la réglementation de Facebook quant aux pratiques non autorisées sur les pages.

    Un exemple très simple, il est interdit d’utiliser les fonctions « natives » de Facebook (post, photo, vidéo…) pour organiser… un concours ;-)

  3. sandra pernes
    17 octobre 2012 - 9h43

    juste pour une question de francais… pinez ce dit épinglez ;-)

  4. sandra pernes
    17 octobre 2012 - 10h22

    pardon « se dit »

  5. anatum
    17 octobre 2012 - 16h18

    Voici là l’ensemble des points essentiels pour être un bon community manager avec simplicité et efficacité

  6. La Minute RH
    18 octobre 2012 - 11h40

    Merci beaucoup pour ce billet.

    Un rappel des basics ne fait jamais de mal !!

  7. Martin Grandjean
    18 octobre 2012 - 23h08

    Sympa la traduction, mais respecter l’ordre des numéros de l’infographie permettrait de s’y retrouver plus vite (ils ne sont pas numérotés de gauche à droite mais font un joli – ou pas – zigzag).

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